Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 29.09.2026

Politika Kapsamı ve Kapsanan Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası glampointza tarafından sunulan gazetecilik hizmetlerini kapsar. Bu hizmetler arasında televizyon stüdyosunda canlı yayın sırasında çatışma çözümü eğitimleri, atölye çalışmaları ve danışmanlık hizmetleri yer alır. Politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerli olup tüm ticari işlemleri düzenler. Hizmetler profesyonel gazetecilere ve medya kuruluşlarına yönelik olup canlı yayın yönetimi ve çatışma çözümü odaklıdır.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilir. KDV dahil fiyatlar gösterilir ve ek vergi veya masraf bulunmaz. Hizmet paketine göre fiyatlar değişebilir. Herhangi bir ek ücret söz konusu olduğunda önceden bilgilendirme yapılır. Para birimi değişiklikleri için güncel kur esas alınır.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kredi kartı, banka havalesi ve elektronik ödeme sistemleri kabul edilir. Ödemeler güvenli ödeme ağ geçitleri üzerinden işlenir. Yetkilendirme anında gerçekleşir ve kart bilgileri saklanmaz. Şüpheli işlemler için ek doğrulama istenebilir.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Hizmet rezervasyonu sonrası onay e-postası gönderilir. Sözleşme onay anında oluşur. Onay ile birlikte hizmet detayları ve iptal koşulları paylaşılır. Canlı yayın eğitimleri için tarih ve saat teyidi zorunludur.

İptal Hakları ve Süreleri

Tüketici 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeden iptal edebilir. Canlı yayın tarihinden 7 gün öncesine kadar ücretsiz iptal mümkündür. Daha kısa sürede iptal için ücret kesintisi uygulanabilir.

İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemeyen Hizmetler

İade yalnızca hizmetin gerçekleştirilmediği durumlarda geçerlidir. Başlamış eğitimler ve dijital materyaller iade dışıdır. Promosyonlu hizmetler için özel kurallar geçerlidir.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir. Talepte sipariş numarası, iletişim bilgileri ve gerekçe belirtilmelidir. Telefon ile +90 850 808 82 62 üzerinden ön bilgi alınabilir.

İncele, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Talepler 10 iş günü içinde incelenir. Sonuç e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Onaylanan iadeler otomatik işleme alınır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 5-14 iş günüdür. Banka işlemlerine bağlı olarak fonlar 30 güne kadar ulaşabilir.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar

Dijital eğitim materyalleri indirildikten sonra iade edilemez. Abonelik hizmetleri için aylık iptal hakkı vardır. Promosyon kodları tek kullanımlıktır ve iade dışıdır.

Başarısız Ödemeler, Çift Ücretlendirme, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde alternatif yöntem önerilir. Çift ücretlendirme durumunda otomatik düzeltme yapılır. Şüpheli dolandırıcılıkta glampointza derhal bildirilmelidir. Geri ödeme talepleri incelenir.

Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarını korur. Hiçbir hüküm yasal hakları kısıtlamaz. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Politika ile ilgili sorular [email protected] veya Akçalar Mah., Organize Sanayi Bölgesi, 3. Sok. No:5, 42380 Seydişehir, Konya, Türkiye adresine iletilebilir. Değişiklikler sitede yayınlanır. Güncel politika her zaman geçerlidir.